CƠ QUAN VĂN PHÒNG HĐND VÀ UBND XÃ LẠC DƯƠNG ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, kỷ cương, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn. Trong năm 2026, UBND xã Lạc Dương tiếp tục tập trung triển khai các nhiệm vụ CCHC, trong đó chú trọng nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), ý thức trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính

Trong công tác CCHC năm 2026, Văn phòng HĐND và UBND xã Lạc Dương là đơn vị trực tiếp thực hiện giải quyết TTHC trên lĩnh vực hộ tịch, chứng thực. Đây là những thủ tục phát sinh thường xuyên, gắn trực tiếp với quyền và lợi ích của người dân. Vì vậy, việc giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng thời gian, bảo đảm chất lượng được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong quá trình thực hiện CCHC.

Từ ngày 01/01/2026 đến ngày 06/8/2026, toàn xã đã tiếp nhận 2.771 hồ sơ thuộc các lĩnh vực thủ tục hành chính; trong đó 2.723 hồ sơ đã được giải quyết, còn 48 hồ sơ đang giải quyết (trong thời hạn) và 36 hồ sơ từ chối giải quyết, rút hồ sơ.

Đáng chú ý, lĩnh vực chứng thực và hộ tịch – là hai lĩnh vực do Văn phòng HĐND và UBND xã trực tiếp thực hiện giải quyết – chiếm phần lớn trong tổng số hồ sơ tiếp nhận. Cụ thể, lĩnh vực chứng thực tiếp nhận 1.557 hồ sơ, chiếm 56,2% tổng số hồ sơ; lĩnh vực hộ tịch tiếp nhận 878 hồ sơ, chiếm 31,7%. Như vậy, riêng hai lĩnh vực này có 2.435 hồ sơ, chiếm 87,9% tổng số hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trong kỳ.

Với khối lượng hồ sơ lớn, công tác giải quyết thủ tục hành chính trên lĩnh vực hộ tịch, chứng thực đòi hỏi cán bộ, công chức Văn phòng HĐND và UBND xã phải thường xuyên cập nhật quy định, nâng cao kỹ năng chuyên môn, bảo đảm tính chính xác, kịp thời trong từng khâu xử lý. Đến nay, 1.557/1.557 hồ sơ chứng thực đã được giải quyết; 876/878 hồ sơ hộ tịch đã được giải quyết, còn 02 hồ sơ đang giải quyết.

Trong quá trình thực hiện, Văn phòng HĐND và UBND xã trực tiếp thẩm định, xử lý và giải quyết hồ sơ theo thẩm quyền; đồng thời phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong quá trình tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả. Qua đó góp phần bảo đảm quy trình giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện thống nhất, đúng quy định, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết thủ tục hành chính

Cải cách hành chính không chỉ được thể hiện qua việc cải tiến quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin mà còn gắn với tinh thần trách nhiệm, ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Đối với các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, cán bộ, công chức Văn phòng HĐND và UBND xã trực tiếp thực hiện việc thẩm định, xử lý và giải quyết hồ sơ theo thẩm quyền. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, công chức chú trọng nghiên cứu, cập nhật các quy định, bảo đảm hồ sơ được xử lý đúng trình tự, đúng quy định và trong thời gian quy định; đồng thời phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong quá trình tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả giải quyết hồ sơ.

Việc nâng cao ý thức trách nhiệm, chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính và thực hiện đúng quy trình xử lý hồ sơ góp phần hạn chế tình trạng chậm trễ, sai sót; nâng cao chất lượng giải quyết TTHC và hiệu quả phục vụ người dân.

Bên cạnh đó, mỗi cán bộ, công chức cần không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc, ý thức phục vụ Nhân dân; thực hiện nghiêm thời gian làm việc, quy chế làm việc của cơ quan và các quy định về thực thi công vụ. Đây là những yếu tố quan trọng góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức tận tụy, trách nhiệm, kỷ cương và vì Nhân dân phục vụ.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý hồ sơ

Cùng với nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, Văn phòng HĐND và UBND xã chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình xử lý, theo dõi và cập nhật tình trạng hồ sơ. Việc khai thác các hệ thống điện tử và công cụ hỗ trợ trong quá trình xử lý công việc góp phần nâng cao hiệu quả, rút ngắn thời gian xử lý và bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ.

Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận, tạo sự thống nhất trong quá trình giải quyết TTHC.

Cải cách hành chính từ những việc làm cụ thể

CCHC hiệu quả không nhất thiết phải bắt đầu từ những việc lớn mà được thể hiện từ chính những công việc cụ thể hằng ngày: một hồ sơ được xử lý đúng quy định, một thủ tục được giải quyết đúng thời hạn, một công việc được thực hiện với tinh thần trách nhiệm và một thái độ phục vụ đúng mực.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng CCHC trong thời gian tới, Văn phòng HĐND và UBND xã tiếp tục đổi mới phương pháp làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chủ động nghiên cứu, cập nhật các quy định mới; nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức; đồng thời tăng cường phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Mỗi cán bộ, công chức thực hiện tốt nhiệm vụ được giao sẽ góp phần xây dựng nền hành chính kỷ cương, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Với phương châm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, CCHC không chỉ là nhiệm vụ của một bộ phận hay một cơ quan mà cần sự phối hợp, trách nhiệm của cả hệ thống chính quyền và sự đồng hành của người dân. Từ những thay đổi trong từng khâu giải quyết công việc, từng hồ sơ được xử lý đúng hạn, từng thái độ phục vụ tận tình, trách nhiệm, công tác CCHC sẽ ngày càng đi vào thực chất, góp phần xây dựng chính quyền xã Lạc Dương gần dân, sát dân, kỷ cương, trách nhiệm và vì Nhân dân phục vụ.