Rộn ràng sắc Xuân Bính Ngọ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Dương

Cuối năm bận rộn, làm thủ tục hành chính có cực không? Tại xã Lạc Dương, bà con không chỉ được giải quyết hồ sơ nhanh chóng, ân cần mà còn được "check-in" không gian Xuân cực kỳ ấm áp

Không khí Xuân Bính Ngọ đang gõ cửa từng nếp nhà, mang theo chút se lạnh và sắc hoa tươi thắm đặc trưng của vùng đất Lạc Dương. Khác với sự ồn ào, tất bật và chen chúc thường thấy ở các trung tâm đô thị lớn, những ngày giáp Tết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã lại mang một nhịp điệu bình yên, gần gũi nhưng không kém phần trách nhiệm.

Với đặc thù địa phương, lượng người dân đến giao dịch trong những ngày cuối năm không rơi vào tình trạng quá tải. Thay vì xem đây là sự trầm lắng, đội ngũ cán bộ, công chức xã Lạc Dương lại biến điều này thành "khoảng thời gian vàng" để nâng cao chất lượng phục vụ. Mỗi người dân khi đến giao dịch, dù là thủ tục chứng thực đơn giản hay các hồ sơ về đất đai, chính sách, đều được đón tiếp bằng thái độ niềm nở và sự thong thả, chu đáo nhất. Cán bộ có thêm thời gian để ngồi lại, lắng nghe, giải thích cặn kẽ từng quy định và hướng dẫn kê khai hồ sơ một cách tỉ mỉ. Nhờ vậy, bà con không phải chịu cảnh chờ đợi mệt mỏi, các thủ tục được giải quyết nhanh gọn, trơn tru và trả kết quả ngay, giúp bà con an tâm dọn dẹp nhà cửa, sắm sửa đón Tết.

Hình ảnh cán bộ, công chức xã đang ân cần, tận tình hướng dẫn một người dân kê khai hồ sơ

Tận dụng nhịp độ công việc ổn định, không bị áp lực bởi việc "giải phóng đám đông", Ban Giám đốc và cán bộ Trung tâm đã đẩy mạnh việc "cầm tay chỉ việc" về chuyển đổi số. Người dân khi đến giao dịch được trực tiếp hướng dẫncách tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến. Trong một không gian không quá ồn ào, sự hướng dẫn tận tình, chậm rãi giúp các cô chú lớn tuổi cũng có thể dễ dàng tiếp cận công nghệ. Đây là bước đệm nhẹ nhàng mà vững chắc để xã Lạc Dương tiếp tục hiện đại hóa nền hành chính trong năm 2026.

Cán bộ đang trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ TTHC

Để xua tan đi sự khô khan vốn có của những bộ thủ tục, giấy tờ, tập thể cán bộ xã Lạc Dương đã cùng nhau tự tay trang hoàng một không gian đón Tết thật ấm áp. Sắc hoa tươi, những cành đào, cành mai rực rỡ cùng các vật phẩm truyền thống được bài trí khéo léo ngay tại sảnh chính. Không gian rực rỡ này không chỉ làm đẹp cơ quan mà còn mang lại cảm giác thư thái cho bà con. Góc chờ hồ sơ nay trở thành nơi mọi người thoải mái trò chuyện, chia sẻ với nhau về cái Tết đang cận kề, kéo gần khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân.

Không gian trang trí Tết rực rỡ đón mùa Xuân đến

Ở những khung giờ vắng khách đến giao dịch trực tiếp, nhịp làm việc tại Trung tâm vẫn không hề ngơi nghỉ. Các cán bộ, công chức vẫn miệt mài bên màn hình máy tính, xử lý các luồng dữ liệu liên thông, rà soát lại toàn bộ hệ thống phần mềm của các Bộ, ngành. Tất cả nhằm đảm bảo không có bất kỳ sai sót, ách tắc nào trên hệ thống điện tử, giữ cho luồng thông tin hành chính luôn thông suốt ngay cả trong kỳ nghỉ lễ dài ngày.

Cán bộ tập trung rà soát, xử lý dữ liệu trên hệ thống phần mềm nghiệp vụ

Xuân Bính Ngọ đã về rất gần. Tại Bộ phận Một cửa xã Lạc Dương, không có sự xô bồ, mà thay vào đó là sự bình yên, những nụ cười hài lòng và sự tận tâm trao gửi. Nền hành chính "trọng dân, gần dân, hiểu dân" đôi khi chỉ bắt nguồn từ những khoảnh khắc phục vụ ân cần và nhẹ nhàng như thế!