TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ LẠC DƯƠNG NÂNG CAO Hiệu QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

     Từ đầu tháng 1/2026 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Dương đã khắc phục những hạn chế tồn tại của năm 2025, tiếp tục triển khai thực hiện nhiệm vụ hành chính công, phát huy tốt vai trò là đầu mối tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Số liệu thống kê từ ngày 15/12/2025 đến ngày 15/01/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Dương đã tiếp nhận 224 hồ sơ, trong đó 178 hồ sơ tiếp nhận mới; 46 hồ sơ chuyển tiếp từ kỳ trước. Công tác tiếp nhận và giải quyết được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình, bảo đảm công khai, minh bạch.

Tỷ lệ giải quyết trước hạn là 167 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,4%, số hồ sơ giải quyết trễ hạn chỉ chiếm 0,6%, không có hồ sơ quá hạn

     Kết quả, Trung tâm đã giải quyết 168 hồ sơ, trong đó tỷ lệ giải quyết trước hạn là 167 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,4%, số hồ sơ giải quyết trễ hạn chỉ chiếm 0,6%, không có hồ sơ quá hạn. Hiện còn 56 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết theo quy định.

     Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục duy trì tốt việc niêm yết công khai quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian, phí và lệ phí giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa”; công khai số điện thoại đường dây nóng và hộp thư góp ý để người dân thuận tiện phản ánh, kiến nghị, đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính công khai, minh bạch, đúng quy trình. Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình, hướng dẫn chu đáo, giúp người dân dễ dàng thực hiện các thủ tục, nhất là các thủ tục trực tuyến mức độ 3, 4.

     Song song với việc nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lạc Dương còn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, với 315 lượt được hỗ trợ và 193 trường hợp được hỗ trợ thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần tăng tỷ lệ dịch vụ công thực hiện trên môi trường mạng. Việc ứng dụng các nền tảng số trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giúp rút ngắn thời gian, giảm chi phí đi lại cho công dân, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính./.

T/h: NH-AT